İade politikası

Son güncelleme: 8 Ağustos 2026

MetaChatsBot dijital bir abonelik hizmetidir. Herhangi bir ödeme yapmadan önce ücretsiz deneme sunulduğu için, hizmetin işinize uygun olduğundan bu deneme sırasında emin olmanızı rica ederiz. Bu politika, ücretli bir aboneliğin hangi durumlarda yine de iade edilebileceğini açıklar.

Hangi durumlarda iade alabilirsiniz

Hizmet, bizden kaynaklanan bir nedenle tarif edildiği gibi çalışmadıysa ödeme tarihinizden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Örneğin:

ödediğiniz süre boyunca bot size talep iletmediyse;
ödemesini yaptığınız bölge veya iş alanı kapsamı bizim tarafımızdaki bir sorun nedeniyle kesintiye uğradıysa;
aynı dönem için iki kez ya da yanlışlıkla ücretlendirildiyseniz.

İade tutarı nasıl hesaplanır

Ödediğiniz tutardan, abonelik süresinin halihazırda kullandığınız kısmını düşerek iade yaparız. Örneğin bir aylık abonelikte 10 gün sonra yapılan iadede ödemenin yaklaşık üçte ikisi geri verilir. Hizmet en baştan itibaren çalışmadıysa ödemenin tamamı iade edilir.

Hangi durumlarda iade yapılmaz

Ödeme tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra.
Hizmet tarif edildiği gibi çalıştıysa ve talepler iletildiyse, ancak bu taleplerin sayısı veya içeriği beklentinizi karşılamadıysa. Talep sayısı, insanların açık sohbetlerde gerçekte ne paylaştığına bağlıdır ve bunu garanti edemeyiz.
Gelen taleplerden müşteri kazanılmadıysa. MetaChatsBot talepleri iletir; bunları müşteriye dönüştürmek sizin işinizdir.
Botu engellediğiniz veya Telegram hesabınızı sildiğiniz için erişiminizi kaybettiyseniz.

İade nasıl talep edilir

Telegram'da @help_metabot adresine yazın veya support@chatsweb.site adresine e-posta gönderin.
Botu kullandığınız Telegram hesabını, ödemenin tarihini ve tutarını belirtin.
Yaşadığınız sorunu kısaca anlatın.

Talebinize 3 iş günü içinde yanıt veririz. İade onaylanırsa tutar, 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir. Tutarın hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Aboneliği iptal etme

Ödemeler tek seferliktir; otomatik yenilenen bir abonelik söz konusu değildir. Bu nedenle iptal edilecek bir şey yoktur ve hesabınızdan bir daha tutar çekilmez. Yeni bir ödeme başlatmazsanız, ödenen süre sona erdiğinde bot talep göndermeyi durdurur.

Bu politika, bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan iade haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz. Ödeme sağlayıcımızın satın alımınızda kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla hareket ettiği durumlarda, sağlayıcının kendi iade koşulları da bu politikaya ek olarak geçerlidir.

Sorularınız için: @help_metabot · support@chatsweb.site